Sofreu Overbooking e Ficou Sem Embarcar? Você Pode Receber Até R$ 15.000 de Indenização.
As companhias aéreas vendem mais assentos do que a aeronave comporta e você não pode pagar por essa falha. Nossos advogados especialistas lutam para garantir a compensação que você merece.
O QUE É OVERBOOKING
Overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis na aeronave. Resultado? Passageiros são impedidos de embarcar mesmo tendo comprado a passagem e chegado no horário.
Isso é ilegal no Brasil. A Resolução 400 da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem que você seja indenizado quando isso acontece, independentemente de a companhia ter oferecido reacomodação ou não.
QUANDO VOCÊ TEM DIREITO
Você Pode Exigir Indenização se:
Foi impedido de embarcar por falta de assentos
Chegou ao destino com 4 horas ou mais de atraso
Perdeu reservas de hotel, passeios ou compromissos
Teve prejuízos profissionais por perder reuniões ou eventos
Passou por constrangimento, estresse ou desgaste emocional
QUANTO VOCÊ PODE RECEBER
Danos Morais: R$ 5.000 a R$ 15.000
Danos Materiais: Reembolso integral de despesas comprovadas
Compensação imediata (voos internacionais): 500 DES (~R$ 3.950)*
Compensação imediata (voos nacionais): 250 DES (~R$ 1.975)*
*Valores em DES conforme cotação do Banco Central
O valor da sua indenização depende das circunstâncias: tempo de atraso, compromissos perdidos, prejuízos financeiros e o nível de transtorno sofrido. Nossos advogados avaliam seu caso gratuitamente.
Receber Sua Indenização é Simples. Veja Como:
1. Preencha o formulário ou fale conosco pelo WhatsApp. Leva menos de 3 minutos.
2. Nossos especialistas avaliam seu caso sem compromisso e informam seus direitos.
3. Reunimos as provas, entramos com a ação e acompanhamos cada etapa. Você não precisa se preocupar.
4. Quando o caso é resolvido, o dinheiro cai na sua conta. Só então você paga nossos honorários.
O Reconhecimento de Quem
Teve Seus Direitos Protegidos
Dúvidas Frequentes
O overbooking é ilegal?
Sim. Apesar de ser uma prática comum das companhias aéreas, o overbooking viola os direitos do consumidor. A empresa é obrigada a indenizar o passageiro prejudicado
Aceitei a reacomodação. Ainda tenho direito a indenização?
Depende. Se você chegou ao destino com 4 horas ou mais de atraso, ou teve outros prejuízos (perda de compromissos, reservas, etc.), ainda pode ter direito a indenização por danos morais.
Aceitei milhas ou vouchers da companhia. Perdi meu direito?
Se você assinou um termo aceitando a compensação como acordo final, pode haver limitações. Mas cada caso é diferente — fale conosco para avaliarmos sua situação.
Qual o prazo para entrar com a ação?
Para voos nacionais: 5 anos. Para voos internacionais: 2 anos. Não deixe passar o prazo!
Preciso ir ao escritório?
Não. Todo o atendimento é 100% online. Você pode resolver tudo pelo WhatsApp ou e-mail, de qualquer lugar do Brasil.
Quais documentos preciso ter para entrar com o pedido de indenização?
Os principais documentos são: cartão de embarque ou comprovante de compra da passagem, e-mails trocados com a companhia aérea e a Declaração de Preterição de Embarque (você pode solicitar no balcão da empresa no momento do ocorrido). Se tiver comprovantes de gastos extras com alimentação, transporte ou hospedagem, guarde também, eles ajudam a comprovar os danos materiais.
Não tem todos os documentos? Não se preocupe. Nossa equipe orienta você sobre como conseguir o que está faltando e avalia quais provas são essenciais para o seu caso específico.
Não Deixe a Companhia Aérea Sair Impune. Lute Pelos Seus Direitos.
Você comprou a passagem, planejou a viagem e foi impedido de embarcar por culpa da empresa. Isso não pode ficar assim.